Art. 1
Postanowienia wstępne
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do rezerwacji online, rezerwacji zakwaterowania dokonywanych za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonicznie, świadczonych przez operatora Apartamentów Panorama Bachledka, Apartamentów Bachledka, do korzystania z systemu rezerwacji online operatora Apartamentów Panorama Bachledka, Apartamentów Bachledka, warunków płatności i anulowania rezerwacji online, rezerwacji dokonanych za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonicznie przez klienta/klientów za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub telefonicznie, a także do wszystkich pozostałych praw i obowiązków wynikających ze stosunku prawnego powstałego w związku z rezerwacjami dokonanymi w wyżej opisany sposób.
1.2 Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedającym, którym jest BACHLEDKA FOOD s.r.o., IČO: 53 849 965, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie, wpis 42398/P, siedziba spółki: Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava, oddział BACHLEDKA SKI & SUN, Ždiar 702, 059 55 Ždiar. (zwanym dalej „sprzedającym” lub „operatorem”) a kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż usług na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Dane kontaktowe sprzedającego:
BACHLEDKA FOOD s.r.o., Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava.
Numer rachunku do płatności bezgotówkowych: 44 6980 4151/ 0200,
IBAN: SK77 0200 0000 0044 6980 4151
Telefon: +421 910 977 388
E-mail: ubytovanie@bachledka.sk
Organ nadzoru:
Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla kraju preszowskiego, Obrancov mieru 6, 080 01 Preszów 1, wydział kontroli technicznej produktów i ochrony konsumentów
tel.: 051/ 7721 597
1.3 Klient jest uprawniony do korzystania z rezerwacji wyłącznie w przypadku zaakceptowania OWH. W interesie klienta zaleca się zapoznanie z niniejszymi OWH przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku ponownego korzystania z rezerwacji klient jest każdorazowo zobowiązany zapoznać się z aktualnym brzmieniem OWH. Operator zakwaterowania zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych OWH, przy czym zmiana OWH obowiązuje od dnia ich opublikowania na stronie internetowej operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka. Jeżeli klient nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem niniejszych OWH, operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka prosi o niekorzystanie z danego systemu rezerwacji. Potwierdzając rezerwację, klient wyraża bezwarunkową zgodę na niniejsze OWH.
1.4 Każdy klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie ceny i warunki rezerwacji oraz świadczenia usług obowiązują wyłącznie w przypadku rezerwacji online.
1.5 Korzystając z systemu rezerwacji, klient oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada zdolność do nabywania praw we własnym imieniu oraz zaciągania zobowiązań.
Art. 2
Rezerwacja
2.1 Podczas dokonywania rezerwacji klient może wyszukać za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub pocztą elektroniczną aktualnie dostępne miejsca noclegowe w Apartamentach Panorama Bachledka i Apartamentach Bachledka zgodnie z wymaganiami określonymi w formularzu rezerwacji online (data przyjazdu, data wyjazdu, rodzaj pokoju itp.)
2.2 W przypadku rezerwacji online, po wybraniu wszystkich danych dotyczących początku i końca pobytu, rodzaju pokoju, usług dodatkowych itp., klient wypełnia wszystkie wymagane dane.
2.3 Po wypełnieniu wszystkich wymaganych danych, dokonaniu płatności zaliczki zgodnie z niniejszymi OWH oraz weryfikacji danych klient niezwłocznie otrzyma na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie rezerwacji i fakturę potwierdzającą otrzymanie zaliczki. W przypadku rezerwacji online klient otrzyma numer rezerwacji, który służy do potwierdzenia rezerwacji, jako dane kontaktowe przy dokonywaniu wszelkich zmian lub anulowaniu rezerwacji oraz jako potwierdzenie przy rozpoczęciu pobytu.
Art. 3
Warunki płatności
3.1 Operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka ma prawo do otrzymania zapłaty za zamówione usługi przed ich świadczeniem, a zamawiający jest zobowiązany do uiszczenia ceny usług przed ich świadczeniem.
3.2 Operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka jest uprawniony do żądania przy rezerwacji wpłaty zaliczki w wysokości 100% ceny zakwaterowania za pobyt. W trakcie (sezonu zimowego) operator oferuje możliwość wyboru: uiszczenia zaliczki za cały pobyt w pełnej kwocie w wysokości 100% ceny zakwaterowania za pobyt niezwłocznie przy dokonywaniu rezerwacji lub uiszczenia – 30 % ceny zakwaterowania za pobyt niezwłocznie przy dokonywaniu rezerwacji jako zaliczki, a pozostałej części ceny zakwaterowania za pobyt w wysokości 70% najpóźniej 21 dni przed rozpoczęciem pobytu. Klient jest zobowiązany do uiszczenia zaliczki za pobyt zarezerwowany przez siebie w pełnej wysokości za pośrednictwem usługi płatności kartą kredytową (CardPay), usługi Tatrapay lub przelewem bankowym. Z tego powodu przy rezerwacji i płatności kartą CardPay klient jest proszony o podanie numeru karty kredytowej/debetowej. Potwierdzając rezerwację, klient wyraża zgodę na pobranie pełnej kwoty zaliczki za zarezerwowany pobyt na rzecz operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka (pobranie zaliczki za pobyt) oraz upoważnia operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka do dokonania tej płatności. Zaliczka za pobyt jest niezwłocznie księgowana na rachunku bankowym operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka.
3.3 Procedury i działalność operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka opierają się na zasadach etycznych i szanują prywatność klienta. System rezerwacji wykorzystuje obecnie najnowocześniejsze systemy szyfrowania poufnych danych i informacji, które gwarantują pełne bezpieczeństwo danych przekazanych przez klienta podczas dokonywania płatności.
3.4 Klient upoważnia operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka do weryfikacji przekazanych informacji dotyczących karty kredytowej/debetowej w odpowiednim centrum obsługi banku lub firmy, która wydała kartę kredytową/debetową.
Art. 4
Zmiany w rezerwacji i warunki anulowania
4.1 Wszelkich zmian dokonanej rezerwacji przez klienta można dokonać elektronicznie po podaniu adresu e-mail klienta wprowadzonego podczas rezerwacji oraz numeru rezerwacji przydzielonego i przesłanego klientowi podczas realizacji rezerwacji online, pisemnie, telefonicznie lub e-mailem za pośrednictwem działu rezerwacji operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka, pod numerem telefonu: +421 910 977 388, adres e-mail: ubytovanie@bachledka.sk, adres korespondencyjny: Infocentrum, Ždiar 702, 059 55 Ždiar.
W przypadku żądania zmiany dokonanej rezerwacji klient jest zawsze zobowiązany podać numer rezerwacji przydzielony podczas dokonywania rezerwacji online i przesłany klientowi na podany przez niego adres e-mail podczas dokonywania rezerwacji online, symbol zmienny oraz numer faktury w przypadku rezerwacji dokonanej telefonicznie lub e-mailem. Jeżeli klient żąda zmiany dokonanej rezerwacji, której nie można z przyczyn związanych z dostępnością miejsc lub innych przyczyn operacyjnych uwzględnić, operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka podejmie wszelkie kroki w celu spełnienia żądań klienta, jednak operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka nie jest zobowiązany do uwzględnienia żądania klienta dotyczącego zmiany dokonanej rezerwacji, a klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania ani jakiegokolwiek innego świadczenia ze strony operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka z powodu braku możliwości zmiany dokonanej rezerwacji.
4.2 W przypadku odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji operatorowi Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka przysługuje opłata za anulowanie w następującej wysokości:
Poza sezonem:
W przypadku anulowania pobytu na 5 lub więcej dni przed rozpoczęciem pobytu klient otrzyma zwrot wpłaconej zaliczki w pełnej wysokości.
W przypadku anulowania pobytu na mniej niż 4 dni przed rozpoczęciem pobytu opłata za anulowanie wynosi 100% wpłaconej zaliczki na pobyt.
Sezon zimowy:
W przypadku anulowania pobytu na 21 lub więcej dni przed rozpoczęciem pobytu klient otrzyma zwrot zaliczki w pełnej wysokości.
W przypadku anulowania pobytu na 20–12 dni przed rozpoczęciem pobytu klient otrzyma zwrot zaliczki pomniejszonej o opłatę za anulowanie w wysokości 30% ceny zakwaterowania (z całkowitej ceny zakwaterowania, a nie z ceny zaliczki).
W przypadku anulowania pobytu na mniej niż 12 dni przed rozpoczęciem pobytu opłata za anulowanie wynosi 100% wpłaconej zaliczki na pobyt (z całkowitej ceny zakwaterowania, a nie z ceny zaliczki).
Sezon letni:
W przypadku anulowania pobytu na 10 lub więcej dni przed rozpoczęciem pobytu klient otrzyma zwrot zaliczki w pełnej wysokości.
W przypadku anulowania pobytu na 9–7 dni przed rozpoczęciem pobytu klient otrzyma zwrot zaliczki pomniejszonej o opłatę za anulowanie w wysokości 30% ceny zakwaterowania (z całkowitej ceny zakwaterowania, a nie z ceny zaliczki).
W przypadku anulowania pobytu na mniej niż 6 dni przed rozpoczęciem pobytu opłata za anulowanie wynosi 100% wpłaconej zaliczki na pobyt (z całkowitej ceny zakwaterowania, a nie z ceny zaliczki).
Last minute/promocje itp.
W przypadku anulowania pobytu obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 100% w przypadku anulowania lub zmiany terminu rezerwacji wszystkich zamówionych usług.
4.3. Jeżeli w potwierdzeniu rezerwacji ze strony operatora nie wskazano innego sezonu (sezon wskazany w potwierdzeniu ma pierwszeństwo przed niniejszym postanowieniem ogólnym), obowiązują następujące zasady:
Poza sezonem: od 1.9.2026 do 17.12.2026, od 14.3.2027 do 24.03.2027, od 31.03.2027 do 29.04.2027, od 04.05.2027 do 30.06.2027, od 01.09.2027 do 27.10.2027, od 02.11.2027 do 16.12.2027
Sezon zimowy: od 18.12.2026 do 13.03.2027, od 17.12.2027 do 11.03.2028
Poza sezonem od 29.10.2026 do 01.11.2026, od 25.03.2027 do 30.03.2027, od 30.04.2027 do 03.05.2027, od 28.10.2027 do 01.11.2027
Sezon letni: 01.07.2027 do 31.08.2027
4.4 W przypadku niepojawienia się klienta na zarezerwowany pobyt operatorowi Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka przysługuje opłata za anulowanie w wysokości wpłaconej zaliczki.
4.5 W przypadku odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub niepojawienia się klienta na zarezerwowany pobyt w wyjątkowych przypadkach (choroba, śmierć, szkody spowodowane klęską żywiołową itp.), operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka jest uprawniony do rezygnacji z roszczenia o zapłatę opłaty za anulowanie na podstawie przedstawienia wiarygodnego dowodu poważnej przyczyny odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub niepojawienia się klienta na zarezerwowany pobyt.
4.6 W przypadku odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub niepojawienia się klienta na pobyt, operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka prześle klientowi pisemnie lub e-mailem zawiadomienie o dochodzeniu przez operatora opłaty za anulowanie oraz o jej wysokości zgodnie z niniejszymi OWU w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub od dnia częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub od dnia rozpoczęcia pobytu w przypadku niepojawienia się klienta na pobyt. Klient, potwierdzając zamówienie i wyrażając zgodę na niniejsze OWU, wyraża zgodę i przyjmuje do wiadomości, że operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka jest uprawniony w przypadku odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub niepojawienia się klienta na pobyt, do jednostronnego potrącenia wierzytelności klienta o zwrot ceny pobytu uiszczonej przez klienta przy dokonywaniu rezerwacji pobytu z wierzytelnością operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka o zapłatę opłaty za anulowanie określonej w niniejszych OWU w wysokości, w jakiej wierzytelności te się pokrywają, przy czym kwotę przewyższającą wzajemne wierzytelności klienta i operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka na korzyść klienta operator Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka wypłaci klientowi przelewem bezgotówkowym na rachunek bankowy rachunek klienta, z którego dokonano płatności ceny pobytu przy rezerwacji pobytu, w terminie 30 dni roboczych od dnia następującego po dniu odstąpienia klienta od umowy i anulowania rezerwacji lub częściowego odstąpienia klienta od umowy i częściowego anulowania rezerwacji, lub niepojawienia się na pobycie. Opłaty bankowe związane ze zwrotem klientowi ceny pobytu ponosi klient.
Art. 5
Postanowienia szczególne
5.1 W przypadku niejasności lub pytań, które powstaną podczas rezerwacji online, klient jest uprawniony do skontaktowania się z działem rezerwacji operatora Apartamentów Panorama Bachledka i Apartamentów Bachledka telefonicznie pod numerem:
+421 910 977 388 lub mailowo: ubytovanie@bachledka.sk
5.2 Zameldowanie i wymeldowanie odbywa się w recepcji ośrodka Bachledka Ski & Sun w dolinie Bachledovej, Ždiar 702, 059 55 Ždiar.
Kontakt – recepcja: +421 910 977 388.
Zameldowanie jest możliwe w godzinach od 14:00 do 16:00, w miesiącach lipiec–sierpień od 14:00 do 17:00. W przypadku Apartamentów Panorama zgodnie z aktualnymi godzinami pracy kolei gondolowej ze stacji Ždiar – Bachledova dolina; szczegółowe informacje o godzinach pracy znajdą Państwo na stronie www.bachledka.sk
Wymeldowanie odbywa się w dniu wyjazdu do godziny 10:00. W przeciwnym razie klient zostanie obciążony opłatą za kolejny dzień pobytu. W przypadku potrzeby późniejszego przyjazdu na pobyt należy skontaktować się z recepcją w aktualnych godzinach otwarcia.
5.3 W przypadku szczególnych wymagań (łóżeczko dziecięce, późniejszy przyjazd lub wyjazd z pobytu (late check-in lub late check-out)) lub zainteresowania rezerwacją dodatkowych usług klient jest uprawniony do skontaktowania się z działem rezerwacji operatora zakwaterowania telefonicznie pod numerem: +421 910 977 388 lub mailowo: ubytovanie@bachledka.sk
Art. 6
Postanowienia końcowe
6.1 Niniejsze OWU oraz stosunki prawne powstałe na ich podstawie podlegają prawu Republiki Słowackiej.
6.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień niniejszych OWU.
6.3 Klient, potwierdzając rezerwację, wyraża zgodę na niniejsze OWU i zobowiązuje się ich przestrzegać. Operator Apartamentów Bachledka i Apartamentów Bachledka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWU. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie OWU zostaje spełniony poprzez umieszczenie zmienionych OWU na stronie internetowej operatora apartamentów www.bachledka.sk
6.4 Niniejsze OWU wchodzą w życie i obowiązują od dnia 30.9.2026
6.5 Zasady przetwarzania danych osobowych:
W związku z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych – RODO, uchylającym dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), oraz ustawą nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych wypełniamy obowiązek informacyjny w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.
Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych.
Kto przetwarza Państwa dane osobowe?
Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka:
BACHLEDKA FOOD s.r.o., IČO: 53 849 965, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Preszowie, wpis 42398/P, siedziba spółki: Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava, adres zakładu: Ždiar 702, 059 55 Ždiar.
W jakich celach przetwarzamy Państwa dane osobowe i jaka jest podstawa prawna ich przetwarzania?
Przetwarzanie na podstawie umowy i stosunków przedumownych:
W związku z obsługą Państwa rezerwacji zakwaterowania i świadczeniem usług jesteśmy uprawnieni do przetwarzania Państwa danych osobowych na podstawie stosunku umownego, bez Państwa zgody.
Dane osobowe uzyskane od Państwa poprzez wypełnienie formularza kontaktowego są przetwarzane w celach związanych ze stosunkami przedumownymi (np. zapytanie o ofertę cenową, zapytanie o dokładną specyfikację oferowanych produktów lub usług) i jesteśmy uprawnieni do ich przetwarzania również bez Państwa zgody.
W Ždiarze, 30.9.2026