Warunki sprzedaży internetowej – Tatry Super Ski

DEFINICJE

1. Sprzedawca - spółka działająca pod firmą: Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o. z siedzibą w Białce Tatrzańskiej, adres: Środkowa 181b, 34-405 Białka Tatrzańska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem rejestrowym: 0000067900, REGON: 492034101, NIP: 7361523042, z opłaconym kapitałem zakładowym w wysokości 5 516 000 PLN, adres e-mail: karnety@bialkatatrzanska.pl, tel.: +48 18 2654530.

2. Klient – osoba zarejestrowana i korzystająca z internetowego systemu sprzedaży biletów w celu zakupu biletu dla siebie lub na rzecz osoby trzeciej. Za Konsumenta zgodnie z art. 22 § 1 Kodeksu cywilnego uznaje się osobę fizyczną, która dokonuje z przedsiębiorcą (sprzedawcą) czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Ośrodek narciarski - podmiot należący do systemu wspólnej karty TATRY SUPER SKI, tj.:

3.1. Kotelnica Białczańska (Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181 b, 34-405 Białka Tatrzańska, numer rejestrowy: 0000067900);

3.2. Czarna Góra – Koziniec („CZARNA GÓRA – KOZINIEC” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Nadwodnia 170, 34-532 Czarna Góra, numer rejestrowy: 0000239680);

3.3. Hawrań – Jurgów („Centrum Wypoczynku i Rekreacji „HAWRAŃ” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Podokólne 1, 34-532 Jurgów, numer rejestrowy: 000021509);

3.4. Czorsztyn – Ski (CZORSZTYN-SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kamieniarska 30A, 34-440 Kluszkowce, numer rejestrowy: 0000038512);

3.5. Kaniówka (Stacja Narciarska Kaniówka sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 19E, 34-405 Białka Tatrzańska, numer rejestrowy: 00001024735)

3.6. Bania (BANIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181, 34-405 Białka Tatrzańska, numer rejestrowy: 0000565410);

3.7. Polana Szymoszkowa (Dorado Sp. z o.o., adres siedziby spółki: Polana Szymoszkowa 2, 34-500 Zakopane, numer rejestrowy: 0000180393);

3.8. Harenda – Wyciągi („Harenda – Wyciągi” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Harenda 21A, 34-500 Zakopane, numer rejestrowy: 0000214080);

3.9. Witów – Ski („WITÓW-SKI” sp. z o.o., adres siedziby spółki: Witów 205c, 34-512 Witów, numer rejestrowy: 0000253245);

3.10. Ośrodek narciarski Suche (Stacja Narciarska SUCHE sp. z o.o., adres siedziby spółki: Suche 103 b, 34-520 Poronin, numer rejestrowy: 0000302489);

3.11. Grapaski ("Grapaski" sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Zagóra 200, Czarna Góra, 34-532 Jurgów, numer rejestrowy: 0000216144);

3.12. Bachledka Ski & Sun s.r.o. (adres siedziby spółki: Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava - dzielnica Stare Miasto, Słowacja, NIP VAT SK 2021681618)

3.13. Rusiń-Ski (RUSIŃSKI - SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki: Bukowina Tatrzańska, ul. Wierch Rusiński 70, numer rejestrowy: 0000231704)

3.14. Meander thermal@ski resort (Meander Invest s.r.o., adres siedziby spółki: ul. M.R. Štefánika 1821, 026 01 Dolný Kubín, Słowacja, IČO: 44 820 313);

3.15. Długa Polana (Długa Polana sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Oleksówki 6a 34 – 400 Nowy Targ, numer rejestrowy: 0000480107)

3.16. Strachan Ski Centrum, ZORLAND, s.r.o. (adres siedziby spółki: Ždiar 530, 059 55 Ždiar, Słowacja, IČO: 47 591 323, NIP: 202 409 7240);

3.17. Horników Wierch (Wyciąg Narciarski "Horników Wierch" s.c., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 15, 34-405 Białka Tatrzańska NIP: 736 10 25 930).

3.18. Ski Centrum Strednica, („SKI CENTRUM ŽDIAR, s.r.o.” adres siedziby spółki: Ždiar 530, 059 55 Ždiar, Słowacja, IČO 47 591 315, NIP VAT SK 2024097284);

4. SKIPAS TATRY SUPER SKI (SKIPAS) – jest uprawnieniem w formie zapisu w systemie kontroli dostępu, zapisanym na nośniku, który umożliwia korzystanie z usług świadczonych we wszystkich wymienionych powyżej ośrodkach narciarskich.

5. NOŚNIK - środek do zapisywania uprawnienia w formie karty RFID Skidata KeyCard (Karta) lub telefonu komórkowego z aplikacją „key2ski” (Telefon). Dopuszczalne są wyłącznie Karty z oznaczeniem TATRY SUPER SKI lub Partnera programu TATRY SUPER SKI (na innych nośnikach nie można zapisać SKIPASU). Karta jest wielokrotnego użytku i umożliwia zapisywanie oraz przechowywanie informacji o SKIPASIE. Za wydanie Karty pobierana jest kaucja. Warunkiem korzystania z SKIPASU za pośrednictwem aplikacji „key2ski” jest włączenie funkcji Bluetooth oraz włączona/uruchomiona w tle aplikacja.

6. Rodzaje skipasów

a. Skipas godzinowy – obowiązuje w okresie wskazanym na skipasie, liczonym od momentu uruchomienia nośnika, wyłącznie w dniu, w którym nastąpiło uruchomienie, jednak nie dłużej niż do zamknięcia ośrodka narciarskiego w danym dniu;

b. Skipas po 16:00 – zniżkowy skipas godzinowy uprawniający do korzystania z ośrodka narciarskiego od 16:00 do końca jego funkcjonowania, wyłącznie w dniu, w którym nośnik został uruchomiony,

c. Skipas dzienny – jest ważny przez tyle dni, ile zostało na nim wskazanych, następujących po sobie, liczonych od momentu aktywacji, niezależnie od godziny, o której do niej doszło, jednak nie dłużej niż do zamknięcia ośrodka narciarskiego w ostatnim dniu ważności skipasu,

d. Bilet ulgowy TATRY SUPER SKI przysługuje dzieciom i młodzieży do ukończenia 16. roku życia (16. urodziny są pierwszym dniem utraty prawa do zniżki) oraz seniorom powyżej 65. roku życia (65. urodziny są pierwszym dniem nabycia prawa do zniżki), zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie www.tatrysuperski.pl. Zniżkowe skipasy TATRY SUPER SKI są wydawane po przedłożeniu dokumentu potwierdzającego wiek i umożliwiającego identyfikację uprawnionej osoby, który jest weryfikowany w dniu zakupu skipasu. Osoba korzystająca z takiego skipasu ma obowiązek wykazać spełnienie warunków korzystania z konkretnej zniżki. Wiek wymagany do uzyskania zniżki ustala się w dniu zakupu zgodnie z zasadą określoną w art. 112 ust. 2 Kodeksu cywilnego.

e. Bilet 14-dniowy - obowiązuje przez dowolnych (nie muszą następować po sobie) 14 dni w trakcie sezonu narciarskiego, traci ważność po wykorzystaniu 14. dnia lub po zamknięciu ostatniego ośrodka narciarskiego w sezonie narciarskim,

f. Bilet-kalendarz (zwany również „biletem na konkretną datę”) - obowiązuje wyłącznie w konkretnych dniach oznaczonych przez klienta w kalendarzu podczas dokonywania zakupu.

7. Aktywacja nośnika – czynność zapisania skipasu na nośniku w okresie jego ważności, wybranym przez uprawnioną osobę, oraz wydanie tak aktywowanego nośnika.

8. Uruchomienie nośnika – czynność przypisania konkretnego nośnika konkretnemu użytkownikowi i rozpoczęcie korzystania ze skipasu, do którego dochodzi przy pierwszym zbliżeniu nośnika do czytnika przy bramce kolejki linowej lub wyciągu narciarskiego w ośrodku narciarskim.

9. Doładowanie nośnika – karty – czynność przypisania skipasu na kolejny okres, który klient wskazał podczas zakupu w internetowym systemie sprzedaży.

10. Doładowanie nośnika – telefonu – zakup kolejnego skipasu i przypisanie go do tego samego telefonu zgodnie z komunikatami wyświetlanymi przez aplikację podczas jego zakupu i późniejszej aktywacji

11. Internetowy system sprzedaży skipasów – system informatyczny umożliwiający zakup skipasu Tatry Super Ski dostępnego w panelu sprzedażowym tego systemu, a także zamawianie kart za kaucję wskazaną w panelu sprzedażowym.

12. Bilet elektroniczny – dokument potwierdzający zakup konkretnego skipasu lub wpłatę kaucji za kartę, który sprzedawca prześle klientowi pocztą elektroniczną po otrzymaniu z banku potwierdzenia uiszczenia należności za zamówienie. Na elektronicznym bilecie godzinowym wskazany jest sezon zimowy (punkty 16–19), w którym można korzystać ze skipasu, oraz okres jego ważności. Na elektronicznym bilecie dziennym wskazane są dni, które klient wybrał w momencie zakupu i w których można korzystać ze skipasu.

13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, którego bezpośrednim celem jest zawarcie umowy na odległość za pośrednictwem internetowego panelu sprzedażowego, ze wskazaniem rodzaju i liczby zamówionych skipasów lub kart.

14. Cennik skipasów – lista cen skipasów dla poszczególnych grup osób, zawsze dostępna w internetowym panelu sprzedażowym i zamieszczona na stronie internetowej www.tatrysuperski.pl.

15. Przedsprzedaż - okres prowadzenia sprzedaży internetowej od 9 października 2025 r. do dnia poprzedzającego dzień otwarcia pierwszego ośrodka narciarskiego.

16. Okres przedświąteczny - okres od początku sezonu narciarskiego (od otwarcia pierwszego ośrodka narciarskiego) do 24 grudnia 2025 r.

17. Okres świąteczny – okres od 25 grudnia 2025 r. do 7 stycznia 2026 r.

18. Sezon główny – okres od 8 stycznia 2026 r. do 8 marca 2026 r.

19. Poza sezonem – od 9 marca 2026 r. do zakończenia sezonu zimowego (do zamknięcia ostatniego ośrodka narciarskiego).

ULGI I ZNIŻKI W SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ

20. W przypadku zakupu online udzielana jest zniżka naliczana od ceny karnetu Tatry Super Ski dostępnego w poszczególnych sezonach (punkty 16–19 powyżej) w sprzedaży offline. Wysokość przysługującej zniżki zależy od daty zakupu, zgodnie z poniższym harmonogramem:

I. OKRES PRZEDŚWIĄTECZNY – (od początku sezonu do 24 grudnia 2025 r.)

a. Zakup w okresie od 9 do 30 listopada 2025 r. – zniżka 15%

b. Zakup w okresie od 1 do 14 grudnia 2025 r. – zniżka 10%

c. Zakup w okresie od 15 do 24 grudnia 2025 r. – zniżka 5%

II. OKRES ŚWIĄTECZNY – (od 25 grudnia 2025 r. do 7 stycznia 2026 r.)

a. Zakup w okresie od 9 października do 2 listopada 2025 r. – zniżka 15%

b. Zakup w okresie od 3 do 16 listopada 2025 r. – zniżka 11%

c. Zakup w okresie od 17 do 30 listopada 2025 r. – zniżka 9%

d. Zakup w okresie od 1 do 14 grudnia 2025 r. – zniżka 7%

e. Zakup w okresie od 15 do 24 grudnia 2025 r. – zniżka 5%

f. Zakup w okresie od 25 grudnia do 6 stycznia 2026 r. – zniżka 3%

III. SEZON GŁÓWNY – (od 8 stycznia 2026 r. do 8 marca 2026 r.)

a. Zakup w okresie od 9 października do 2 listopada 2025 r. – zniżka 15%

b. Zakup w okresie od 3 do 16 listopada 2025 r. – zniżka 11%

c. Zakup w okresie od 17 do 30 listopada 2025 r. – zniżka 9%

d. Zakup w okresie od 1 do 14 grudnia 2025 r. – zniżka 7%

e. Zakup w okresie od 15 do 24 grudnia 2025 r. – zniżka 5%

f. Zakup w okresie od 25 grudnia 2025 r. do 8 marca 2026 r. – zniżka 3%.

IV. POZA SEZONEM – (od 9 marca 2026 r. do zamknięcia ostatniej stacji należącej do projektu TSS)

a. Zakup w okresie od 9 października 2025 r. do 18 stycznia 2026 r. – zniżka 15%

b. Zakup w okresie od 19 stycznia do 1 marca 2026 r. – zniżka 10%

c. Zakup w okresie od 2 marca 2026 r. do zamknięcia ostatniej stacji należącej do projektu TSS – zniżka 5%

Przykład – zakup karty Tatry Super Ski

Całodzienny karnet Tatry Super Ski poza sezonem dla jednej osoby dorosłej kosztuje 165 PLN. Klient kupi ten karnet online 9 października 2025 r. za cenę 140,25 PLN z 15% zniżką, jak wskazano w punkcie 20. IV. a. powyżej. Ten sam karnet, kupiony online 20 stycznia 2026 r., będzie kosztował 148,50 PLN, ponieważ zniżka w tym okresie wyniesie 10% od ceny 165 PLN, zgodnie z postanowieniami wskazanymi w punkcie 20. IV. b. powyżej.

Całodzienny karnet Tatry Super Ski w sezonie głównym dla jednej osoby dorosłej kosztuje 170 PLN. Klient kupi ten karnet online 15 grudnia 2025 r. za cenę 161,50 PLN ze zniżką 5%, jak wskazano w punkcie 20. III. e. powyżej. Ten sam karnet, kupiony online 10 stycznia 2026 r., będzie kosztował 169,90 PLN, ponieważ zniżka w tym okresie wyniesie 3% od ceny 170 PLN, zgodnie z punktem 20. III. f. powyżej.

21. Zniżki wskazane w punkcie 20 nie obowiązują w przypadku zakupu:

I. Karnetu godzinowego

II. Karnetu po godzinie 16:00

III. Karnetu 14-dniowego

22. W przypadku zakupu karnetu godzinowego lub karnetu po godzinie 16:00 obowiązuje stała zniżka w wysokości 3%, niezależnie od dnia dokonania zakupu.

23. Karnety zakupione na okres od daty otwarcia pierwszego ośrodka narciarskiego do 24 grudnia 2025 r. można aktywować w dowolnym momencie w tym okresie. W przypadku całkowitego niewykorzystania aktywnego karnetu do 24 grudnia 2025 r. klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni, z wyjątkiem przypadków, gdy brak możliwości wykorzystania karnetu jest spowodowany nieotwarciem któregoś z ośrodków narciarskich.

24. Karnety zakupione na okres od 25 grudnia 2025 r. do 7 stycznia 2026 r. (sezon świąteczny) można aktywować w dowolnym dniu od 25 grudnia 2025 r. do daty zamknięcia ostatniego ośrodka narciarskiego w sezonie narciarskim. W przypadku niewykorzystania zakupionego biletu klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni.

25. Karnety zakupione na okres od 8 stycznia 2026 r. do 8 marca 2026 r. (sezon główny) można aktywować w dowolnym dniu od 8 stycznia 2026 r. do ostatniego dnia funkcjonowania ostatniego ośrodka narciarskiego w sezonie narciarskim. W przypadku niewykorzystania zakupionego biletu klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni.

26. Karnety zakupione na okres od 9 marca 2026 r. do zamknięcia ostatniego ośrodka narciarskiego (poza sezonem) można aktywować w dowolnym dniu od 9 marca 2026 r. do zamknięcia ostatniego ośrodka narciarskiego. W przypadku niewykorzystania zakupionego biletu klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni.

27. Jeśli zakupisz Karnet – kalendarz, cena biletu będzie zależeć od okresu, na który przypadają wskazane dni (cena mieszana). Taki karnet musi zostać wykorzystany w dniach wskazanych przy jego zakupie i aktywowany w pierwszym z tych dni. W przypadku niewykorzystania zakupionego biletu klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za niewykorzystane dni.

Przykład – Karnet – kalendarz

Klient zakupił Karnet – kalendarz na okres od 22 grudnia 2025 r. do 27 grudnia 2025 r., tj. na dwa okresy: okres przedświąteczny i okres świąteczny. W takim przypadku obowiązuje cena mieszana, z uwzględnieniem faktu, że poszczególne dni przypadają na różne okresy. Uprawnienia zakupione w ten sposób są ważne wyłącznie w konkretnych dniach wskazanych przez klienta podczas zakupu.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu artykułu 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klient jest odbiorcą usługi, a Sprzedawca jest usługodawcą w rozumieniu wyżej wymienionej ustawy. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem.

1.2. Umowa między klientem a sprzedawcą zostaje zawarta w momencie dokonania płatności online (po otrzymaniu potwierdzenia płatności z banku), po czym na adres e-mail klienta zostanie wysłane potwierdzenie transakcji. Bilet elektroniczny stanowi dowód zakupu.

1.3. Klient jest zobowiązany do zapłaty całkowitej ceny wskazanej w panelu sprzedaży internetowej za zamówienie (ceny poszczególnych pozycji zamówienia są sumowane – całkowita cena jest podawana przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta).

1.4. Płatność za Zamówienie jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem strony płatności, na którą Klient zostanie przekierowany natychmiast po wysłaniu Zamówienia. Płatności online są realizowane za pośrednictwem strony "PayPro S.A".

1.5. Przedmiotem umów zawieranych na odległość są wyłącznie towary dostępne w panelu sprzedażowym (karnety narciarskie lub karty) oraz ubezpieczenie, o którym mowa w punkcie 11 i kolejnych punktach Regulaminu korzystania z karnetu narciarskiego Tatry Super Ski. Ponadto karnety narciarskie (w tym karnety objęte specjalnymi zniżkami) są sprzedawane wyłącznie w kasach.

1.6. Sprzedawca ma umowne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni od dnia jej zawarcia. Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadkach określonych przepisami prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

1.7. Informacje zamieszczone na stronie internetowej www.tatrysuperski.pl oraz w internetowym panelu sprzedażowym, w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Powyższe informacje nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu art. 543 Kodeksu cywilnego.

1.8. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępnione na stronie internetowej www.tatrysuperski.pl (w tym między innymi nazwy, logotypy, cennik, a także grafika, kolorystyka i układ strony internetowej) oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej związane z treścią tej strony internetowej, w tym między innymi prawa autorskie i prawa do znaków towarowych, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy, i są chronione prawem autorskim, prawami własności przemysłowej, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej.

1.9. Regulamin jest bezpłatnie dostępny na stronie internetowej www.tatrysuperski.pl, która umożliwia jego pobranie, powielanie i zapisanie treści.

2. WARUNKI SPRZEDAŻY KARNETÓW NARCIARSKICH, SPOSÓB I TERMIN PŁATNOŚCI

2.1. Zamówienie można złożyć za pośrednictwem funkcji systemu internetowej sprzedaży karnetów narciarskich (system ten może wymagać wcześniejszej rejestracji lub zalogowania Klienta przed złożeniem Zamówienia, o czym poinformują wyświetlane komunikaty).

2.2. Klient składa Zamówienie poprzez wybór rodzaju i ilości towarów (karnetów dziennych, karnetów godzinowych lub kart, w tym ubezpieczenia) dostępnych w panelu sprzedażowym, a następnie wykonuje kolejne czynności techniczne na podstawie komunikatów lub informacji wyświetlanych na stronie tego panelu – w celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą. Złożenie Zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z Regulaminem i jego zaakceptowaniu.

2.3. Klient jest zobowiązany do podania wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia i jego realizacji (wykonania umowy). Obowiązek podania tych danych został odpowiednio oznaczony w internetowym systemie sprzedaży karnetów narciarskich (za pomocą stosownych komunikatów). Klient odpowiada za prawidłowość i dokładność podanych danych (w szczególności adresu e-mail, na który po opłaceniu Zamówienia zostanie przesłany bilet elektroniczny oraz certyfikat ubezpieczeniowy) i ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki niewywiązania się z tego obowiązku.

2.4. Płatność za Zamówienie jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem strony płatności, na którą Klient zostanie przekierowany bezpośrednio po wysłaniu Zamówienia (po kliknięciu przycisku „Zapłać teraz” lub przycisku o takiej samej treści). W momencie składania Zamówienia następuje również rezerwacja towarów wskazanych w Zamówieniu. Płatności online są dokonywane za pośrednictwem usługi „PayPro S.A.” w ciągu 10 minut od przekierowania na stronę usługi „PayPro S.A.”. Opłacenie całej ceny Zamówienia w tym terminie oznacza zawarcie umowy ze Sprzedawcą, w wyniku czego Klient otrzyma od Sprzedawcy bilet elektroniczny w wiadomości potwierdzającej dokonanie płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, Klient otrzyma wiadomość, że Zamówienie zostało anulowane (lub wiadomość o równoważnej treści), co oznacza, że zamówione towary (karnety narciarskie lub karty) ponownie trafiły do puli dostępnych towarów (co stanowi odrzucenie oferty Klienta) – w takim przypadku w celu ponownego wysłania Zamówienia należy powtórzyć proces jego składania (na podstawie towarów dostępnych w panelu sprzedażowym oraz ich cen obowiązujących w chwili składania nowego Zamówienia).

2.5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę złożoną Sprzedawcy. W chwili terminowego opłacenia przez Klienta całej ceny Zamówienia za pośrednictwem usługi „PayPro S.A.”, zgodnie z postanowieniami poprzedniego ustępu, Sprzedawca przyjmuje ofertę Klienta (chwila zawarcia umowy).

2.6. Do upływu terminu płatności za Zamówienie Klient może odstąpić od złożonego Zamówienia, na przykład nie dokonując płatności, i wówczas nie poniesie z tego tytułu żadnych kosztów.

2.7. Sprzedawca poinformuje Klienta o cenie brutto towaru (wraz z podatkiem VAT). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do bieżącej zmiany cen towarów dostępnych w panelu sprzedażowym, w szczególności w przypadku błędnych informacji o cenach lub zmiany obowiązującej ceny danego towaru, a także do wprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju ofert promocyjnych, o czym będzie z wyprzedzeniem informować na stronie internetowej tatrysuperski.pl, podając datę zakończenia oferty promocyjnej.

2.8. Klient, który nie posiada własnego nośnika, może zamówić nośnik – kartę, a następnie cena Zamówienia zostanie powiększona o kwotę kaucji za kartę podaną w panelu sprzedażowym. Taka karta stanowi odrębną pozycję w panelu sprzedażowym, jednak w panelu sprzedażowym może również stanowić pozycję łączoną z karnetem narciarskim (jeżeli zostało to wskazane przy danej pozycji w panelu sprzedażowym). Jeżeli jako nośnik wybrany zostanie telefon, nie jest pobierana żadna dodatkowa opłata.

3. KOSZTY DOSTAWY. ODBIÓR KART. ODBIÓR KARNETU NARCIARSKIEGO TATRY SUPER SKI

3.1. Ze względu na charakter usług świadczonych przez Sprzedawcę bilet elektroniczny jest wysyłany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu całej płatności za Zamówienie. W takiej sytuacji Klient nie ponosi kosztów dostawy.

3.2. W przypadku zamówienia karty lub karnetu narciarskiego wraz z kartą ich odbiór jest możliwy wyłącznie we wszystkich ośrodkach narciarskich, które w chwili odbioru są czynne, w specjalnie wyznaczonych kasach lub specjalnie wyznaczonych automatach, jeżeli są one dostępne w tych ośrodkach narciarskich. Karty nie są wysyłane na adres Klienta. Przy odbiorze należy potwierdzić swoje prawo do odbioru przedmiotu Zamówienia poprzez okazanie biletu elektronicznego.

4. DOŁADOWYWANIE NOŚNIKA

4.1. Klient posiadający nośnik – kartę, może przypisać karnet do swojej istniejącej karty, podając podczas składania zamówienia numer seryjny karty zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w panelu sprzedażowym. W przypadku zakupu karnetu do określonej karty okres ważności karnetu zostanie przedłużony tak, aby odpowiadał wybranemu karnetowi.

4.2. Klient korzystający z nośnika – telefonu, może według własnego uznania zakupić kolejny karnet i przypisać go do swojego telefonu w aplikacji (doładowanie nośnika) lub zakupić nowy karnet i przypisać go do innego telefonu. Przy zakupie należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.

4.3. Do okresu ważności karnetu na konkretny sezon zimowy na doładowanym nośniku – karcie mają zastosowanie ogólne zasady dotyczące okresu ważności karnetu określone w ustępie 4. Definicje, z zastrzeżeniem, że:

a) okres ważności karnetu (godzinowego, dziennego) rozpoczyna się wraz z uruchomieniem doładowanego nośnika – karty (w zakresie karnetu, który został do niego doładowany);

b) jeżeli na doładowanym nośniku – karcie nadal jest ważny poprzedni karnet, okres ważności doładowanego karnetu rozpoczyna się dopiero od daty wygaśnięcia ważności karnetu, który do tego czasu jest zapisany na nośniku;

c) podobnie jak w przypadku zakupu nowego karnetu, doładowany nośnik – kartę można aktywować wyłącznie na stacjach na Hali Gąsienicowej i Goryczkowej po uprzednim uruchomieniu w dowolnym innym ośrodku narciarskim.

Przykład:

Klient posiadający 4-godzinny karnet, który jest aktywny do godziny 13:00 danego dnia, doładowuje nośnik – kartę 2-dniowym karnetem. Jeżeli tego samego dnia po godzinie 13:00 przyłoży nośnik do czytnika przy bramce w dowolnym ośrodku narciarskim, zacznie obowiązywać kolejny karnet (uruchomienie 2-dniowego karnetu).

UWAGA: Aby uniknąć opisanej sytuacji, należy rozważnie dokonywać zakupów uprawnień godzinowych. Powyższe sytuacje nie występują w przypadku zakupu i doładowania karnetów dziennych, a także w przypadku korzystania z kolei linowych w rejonie Kasprowy Wierch (aby móc korzystać z karnetów, należy najpierw wykonać co najmniej jeden przejazd na stacji wskazanej w załączniku 2, pkt I.2, aby aktywować karnet)

5. FAKTURY

5.1. Klient może złożyć wniosek o wystawienie faktury w terminie określonym przepisami prawa, zwracając się w tej sprawie do Sprzedawcy (jego obsługi klienta), na warunkach określonych przepisami prawa.

5.2. Klient wyraża zgodę na korzystanie z faktur elektronicznych i wnosi o przesyłanie ich na podany przez niego adres e-mail.

5.3. Klient jest uprawniony do odebrania faktury w centrum obsługi klienta, po okazaniu dokumentu potwierdzającego, że jest osobą uprawnioną do odbioru faktury, z uwzględnieniem postanowienia poprzedniego ustępu.

5.4. Kaucja zwrotna za Kartę nie jest wyszczególniona na fakturze.

6. REKLAMACJE

6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu.

6.2. Reklamację należy zgłosić obsłudze klienta Sprzedawcy, wysyłając wiadomość e-mail na adres: karnety@bialkatatrzanska.pl lub w formie pisemnej na adres: Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., ul. Środkowa 181b, 34-405 Białka Tatrzańska, z dopiskiem „reklamacja” lub w inny sposób określony przepisami prawa.

6.3. W reklamacji Klient powinien podać następujące dane: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis reklamacji, żądanie wobec Spółki.

6.4. Informacja o rozpatrzeniu reklamacji zostanie przekazana składającemu reklamację w sposób, w jaki reklamacja została złożona. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca uwzględni żądanie składającego reklamację zgodnie z przysługującymi mu prawami.

6.5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie czternastu dni od dnia jej złożenia.

6.6. Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z przepisami prawa.

6.7. Powyższe postanowienie stosuje się odpowiednio w przypadku reklamacji dotyczącej usługi świadczonej drogą elektroniczną.

6.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność kontraktową na podstawie § 471 Kodeksu cywilnego w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania, chyba że wystąpią określone przepisami prawa okoliczności wyłączające jego odpowiedzialność.

6.9. Reklamacje dotyczące zakupu ubezpieczenia rozpatruje jego sprzedawca, spółka UNIQUA Towarzystwo Ubezpieczeń SA, której adres korespondencyjny podano na potwierdzeniu ubezpieczenia.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

7.1. Po zakupie uprawnienia, ale przed uruchomieniem karnetu, konsument może odstąpić od umowy zakupu karnetu bez podania przyczyny odstąpienia i bez ponoszenia kosztów. Ostatecznym terminem takiego odstąpienia od umowy jest ostatni dzień sezonu narciarskiego, w którym dokonano zakupu.

7.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną.

7.3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku 1 do niniejszego Regulaminu. 7.4. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta cena zapłacona przez Konsumenta zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument.

7.5. Zgodnie z art. 38 ust. 12 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, wydarzeniami sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi.

8. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE

8.1. Usługodawca świadczy na indywidualne żądanie usługobiorcy za pośrednictwem internetowego panelu sprzedażowego na stronie sklep.tatrysuperski.pl następujące usługi: usługę umożliwiającą zawarcie umowy na odległość; usługę prowadzenia konta na stronie internetowej; usługę przesyłania Regulaminu lub faktury na podany przez klienta adres e-mail za pomocą środków komunikacji elektronicznej; obsługę wniosków składanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny. Usługa przesyłania newslettera, jeżeli jest dostępna, podlega odrębnemu regulaminowi.

8.2. Klient może korzystać z usług dostępnych za pośrednictwem panelu sprzedaży online opisanego w punkcie 8.1 powyżej, jeżeli spełnia wymagania techniczne systemu IT określone w punkcie 8.3. Po spełnieniu warunków określonych w poprzednim zdaniu, na podstawie indywidualnego wniosku klienta o daną usługę (wniosek ten może mieć formę działania klienta, np. rejestracji konta w panelu sprzedaży online), zawierana jest umowa o świadczenie danej usługi drogą elektroniczną (jeżeli wniosek dotyczy przesłania faktury, warunkiem jest wcześniejsze zawarcie umowy ze sprzedawcą jako podstawy do wystawienia takiej faktury), a jej rozwiązanie następuje po złożeniu przez odbiorcę usługi wniosku o jej rozwiązanie (w dowolnym momencie), o ile umowa taka nie została wcześniej wykonana.

8.3. Aby klient mógł prawidłowo korzystać z usług dostępnych za pośrednictwem panelu sprzedaży online, musi posiadać system IT spełniający następujące minimalne wymagania techniczne:

a) dostęp do Internetu (zalecana prędkość co najmniej 128 kb/s);

b) w przypadku komputerów stacjonarnych i laptopów klient powinien zainstalować przeglądarkę Internet Explorer (wersja 8 lub nowsza) lub przeglądarkę Google Chrome (wersja 14.0 lub nowsza), lub przeglądarkę Opera (wersja 11.1 lub nowsza), lub przeglądarkę Mozilla Firefox (wersja 3.5 lub nowsza), lub przeglądarkę Safari (wersja 3.2.2 lub nowsza), lub przeglądarkę Microsoft Edge (wersja 93.0.961.38 lub nowsza);

c) w przypadku telefonów komórkowych (w tym smartfonów) i tabletów klient powinien używać  systemu operacyjnego: Android 4.0.3 lub iOS 7, lub Windows Phone 10;

d) posiadać aktualne, aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

8.4. Na stronie internetowej www.tatrysuperski.pl oraz w panelu sprzedaży online stosowane są następujące rodzaje plików cookie: pliki cookie „sesyjne” są przechowywane na urządzeniu końcowym klienta do momentu wylogowania się, opuszczenia strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki internetowej; „stałe” – przechowywane na urządzeniu końcowym klienta przez okres wskazany w parametrach plików cookie lub do czasu ich usunięcia przez klienta; „wydajnościowe” – umożliwiają gromadzenie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych; „niezbędne” – umożliwiają korzystanie z usług dostępnych na stronie internetowej; „funkcjonalne” – umożliwiają zapamiętywanie ustawień wybranych przez klienta; „własne” – publikowane przez stronę internetową; „zewnętrzne” – pochodzące z innej strony internetowej niż niniejsza strona internetowa. Zakres automatycznie gromadzonych informacji zależy od ustawień przeglądarki internetowej klienta. Dlatego zaleca się, aby klient sprawdził ustawienia swojej przeglądarki i dowiedział się, jakie informacje przeglądarka automatycznie udostępnia, lub zmienił te ustawienia. W tym celu klient może skorzystać z funkcji „Pomoc” używanej przeglądarki internetowej. Przeglądarka internetowa zazwyczaj domyślnie umożliwia przechowywanie plików cookie na urządzeniu końcowym klienta. Klienci danej usługi mogą zatem zmienić swoje ustawienia w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia również usunięcie plików cookie, a także skorzystanie z opcji automatycznego blokowania plików cookie. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie znajdują się w ustawieniach lub dokumentacji używanej przez klienta przeglądarki internetowej. Jednocześnie należy zauważyć, że wyłączenie plików cookie niezbędnych do procesów weryfikacyjnych, zapewnienia bezpieczeństwa lub zachowania ewentualnych preferencji klienta na stronie internetowej lub w panelu sprzedaży online może utrudnić, a w skrajnym przypadku uniemożliwić korzystanie z niniejszej strony internetowej (lub jej funkcji).

8.5. Klientom zabrania się udostępniania treści o charakterze bezprawnym.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) dane uzyskane w związku z czynnościami związanymi ze świadczeniem usług drogą elektroniczną lub zawarciem umowy na odległość za pośrednictwem panelu sprzedaży online są przetwarzane przez ośrodki narciarskie, w których można korzystać z karnetu narciarskiego TATRY SUPER SKI i uzyskać kartę, tj.:

1. Kotelnica Białczańska (Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181 b, 34-405 Białka Tatrzańska, nr rejestrowy: 0000067900);

2. Czarna Góra – Koziniec („CZARNA GÓRA – KOZINIEC” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Nadwodnia 170 34-532 Czarna Góra, nr rejestrowy: 0000239680);

3. Hawrań – Jurgów („Centrum Wypoczynku i Rekreacji „HAWRAŃ” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Podokólne 1, 34-532 Jurgów, nr rejestrowy: 000021509);

4. Czorsztyn – Ski (CZORSZTYN-SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kamieniarska 30A, 34- 440 Kluszkowce, nr rejestrowy: 0000038512);

5. Kaniówka (Stacja Narciarska Kaniówka sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 19E, 34-405 Białka Tatrzańska, nr rejestrowy: 00001024735);

6. Bania (BANIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181, 34-405 Białka Tatrzańska, nr rejestrowy: 0000565410);

7. Polana Szymoszkowa (Dorado Sp. z o.o., adres siedziby spółki: Polana Szymoszkowa 2, 34-500 Zakopane, nr rejestrowy: 0000180393);

8. Harenda – Wyciągi („Harenda – Wyciągi” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Harenda 21A, 34-500 Zakopane, nr rejestrowy: 0000214080);

9. Witów – Ski („WITÓW-SKI” sp. z o.o. adres siedziby spółki: Witów 205c, 34-512 Witów, nr rejestrowy: 0000253245);

10. Ośrodek narciarski Suche (Stacja Narciarska SUCHE sp. z o.o., adres siedziby spółki: Suche 103 b, 34-520 Poronin, nr rejestrowy: 0000302489);

11. Grapaski („GRAPASKI” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Zagóra 200, Czarna Góra, 34-532 Jurgów, nr rejestrowy: 0000216144);

12. Rusiń-Ski (RUSIŃSKI - SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki Bukowina Tatrzańska ul. Wierch Rusiński 70, nr rejestrowy: 0000231704);

13. Horników Wierch (Wyciąg Narciarski "Horników Wierch" s.c., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 15, 34-405 Białka Tatrzańska, NIP 736 10 25 930);

14. Długa Polana (Długa Polana sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Oleksówki 6a 34 – 400 Nowy Targ, nr rejestrowy: 0000480107);

15. Bachledka Ski & Sun s.r.o. (adres siedziby spółki: Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava - dzielnica miejska Stare Miasto, Słowacja, NIP VAT SK 2021681618);

16. MEANDER thermal@ski resort (Meander Invest s.r.o., adres siedziby spółki: ul. M.R. Štefánika 1821, 026 01 Dolný Kubín, Słowacja, REGON: 44 820 313);

17. Strachan Ski Centrum („ZORLAND, s.r.o.”, adres siedziby spółki: Ždiar 530, 059 55 Ždiar, Słowacja, REGON: 47 591 323, NIP: 202 409 7240);

18. Ski Centrum Strednica („SKI CENTRUM ŽDIAR, s.r.o.”, adres siedziby spółki: Ždiar 530, 059 55 Ždiar, Słowacja, REGON: 47 591 315, NIP VAT SK 2024097284);

19. PKL SA (Polskie Koleje Linowe S.A., adres siedziby spółki: ul. Bachledy 7D, 34-500 Zakopane, numer rejestrowy: 0000429345)

są współadministratorami danych. Współadministratorzy na podstawie zawartego porozumienia postanowili, że wszystkie czynności związane ze sprzedażą karnetów narciarskich, zamawianiem kart (zawieraniem umów na odległość) i świadczeniem usług elektronicznych – za pośrednictwem strony internetowej sprzedaży – będzie wykonywał sprzedawca, tj. Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia osób, których dane dotyczą, określone w RODO, oraz wypełnia wobec tych osób obowiązek informacyjny w opisanym powyżej zakresie.

9.2. Dane osobowe uzyskane w związku z zawartą umową na odległość i w trakcie jej realizacji oraz w ramach usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem strony internetowej sprzedaży online są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) RODO w następujących celach:

a) Zawarcia umowy na odległość (w tym umowy o szczególnej treści); realizacji umowy (w tym weryfikacji danych osoby uprawnionej do korzystania z danej usługi); prowadzenia konta i rozwiązywania problemów technicznych; kontaktowania się z klientem w związku z jego ofertą lub realizacją umowy; korzystania z funkcji strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);

b) w celu wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, spoczywających na sprzedawcy, w tym obowiązków księgowych, podatkowych, w tym wystawiania faktur; rozpatrywania reklamacji; w celu udzielania informacji na żądanie organu państwowego na podstawie odrębnych przepisów, np. policji, prokuratury, sądu; w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony życia i zdrowia (w tym zgłoszenia wypadku służbom ratunkowym) (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);

c) z uwagi na prawnie uzasadniony interes usługodawcy w postaci: kontroli i weryfikacji uprawnień – zapobiegania oszustwom (w tym zgłaszania takich przypadków policji lub prokuraturze); ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami osób, których dane dotyczą; celów analitycznych; bezpośredniego oferowania produktów i usług usługodawcy odbiorcom usług (marketingu lub bezpośredniego oferowania produktów i usług (marketingu) spółek współpracujących z usługodawcą bez wykorzystywania elektronicznych środków komunikacji (prawnie uzasadnionym celem jest prowadzenie działań marketingowych promujących prowadzoną działalność lub inne podmioty); bezpośredniego oferowania produktów i usług usługodawcy klientom (marketingu lub bezpośredniego oferowania produktów i usług (marketingu) spółek współpracujących z administratorem z wykorzystaniem elektronicznych środków komunikacji – czynności te jednak, ze względu na inne obowiązujące przepisy, w szczególności ustawę o telekomunikacji i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, są wykonywane wyłącznie na podstawie odpowiednich zgód, jeżeli takie zgody zostały uzyskane; zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom i oszustwom; organizowania działań promocyjnych, programów promocyjnych i kampanii, w których mogą uczestniczyć klienci; obsługi wniosków składanych za pośrednictwem formularza kontaktowego oraz innych wniosków, w tym zapewnienia rozliczalności (prawnie uzasadnionym celem jest udzielanie odpowiedzi na wnioski i pytania składane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w innej formie, w tym przechowywanie takich wniosków i udzielonych odpowiedzi w celu zachowania zasady rozliczalności) (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

9.3. Dane osobowe klientów są przetwarzane z zastosowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, które spełniają wymogi prawa polskiego, w tym przepisy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; w niniejszym dokumencie dalej: „RODO”), w tym z uwzględnieniem zasad wynikających z art. 5 RODO, tj. zasad: rzetelności i przejrzystości, ograniczenia celu, zgodności z prawem, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania oraz integralności i poufności.

9.4. Odbiorcami danych osobowych są:

a) w celu realizacji umowy na odległość – podmioty współpracujące (świadczące usługi) w ramach wspólnego karnetu TATRY SUPER SKI; podmiot obsługujący kartę SkiData;

b) w celu przetwarzania płatności za zamówienia – PayPro sp. z o.o. (KRS 0000296790), 30-552 Kraków (Polska), ul. Wielicka 72;

c) w każdym przypadku organy państwowe lub inne podmioty uprawnione na podstawie prawa do wykonywania obowiązków nałożonych przepisami prawa, np. policja, prokuratura, organy podatkowe;

d) dostawcy usług marketingowych – pomoc w promocji towarów, organizacja ofert promocyjnych;

e) podmioty obsługujące systemy informacyjne i komunikacyjne oraz świadczące usługi IT – w zakresie utrzymania prawidłowego funkcjonowania systemu, jego aktualizacji, napraw oraz wdrażania lub ulepszania funkcji.

9.5. Dane mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym wyłącznie na warunkach i w granicach dozwolonych przez prawo.

9.6. Usługodawca odpowiednio rozróżnia i oznacza dane osobowe, których podanie jest niezbędne ze względu na charakter umowy o szczególnej treści lub sposób jej wykonania. Ze względu na charakter zawieranej umowy, w której zamówiony skipass jest przeznaczony dla innej osoby niż osoba, która wypełniła formularz, dane takiej osoby w zakresie daty urodzenia oraz imienia i nazwiska mogą pochodzić wyłącznie od osoby, która wypełniła formularz w panelu sprzedażowym (usługodawca w takim przypadku nie dysponuje innymi danymi tej osoby, w tym jej danymi kontaktowymi). Odmowa podania wyżej wymienionych danych w opisany sposób skutkuje odmową świadczenia danej usługi przez usługodawcę lub brakiem możliwości skutecznego zaoferowania mu zawarcia umowy na odległość o określonej treści. W przeciwnym razie niepodanie danych (lub pojedynczych danych) może utrudnić lub uniemożliwić prawidłowe działanie innych funkcji lub usług dostępnych na stronie internetowej. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, jednak w zakresie wskazanym w zdaniu poprzednim jest niezbędne do wykonania umowy.

9.7. Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji wyżej wymienionych celów – w tym do prawidłowego funkcjonowania działalności administratora, z uwzględnieniem okresu przedawnienia roszczeń oraz okresu uzasadnionego potrzebą prowadzenia ewidencji księgowej zgodnie z przepisami prawa, które nakładają na administratora obowiązek przechowywania dokumentów (z uwzględnieniem okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych), a także z zachowaniem zasady rozliczalności.

9.8. Usługodawca ponadto informuje osobę, której dane dotyczą:

a) o prawie żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, a także o prawie do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawie do przenoszenia danych – o ile przepisy prawa nie ograniczają tych praw w danym przypadku, a także o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

b) że jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie oświadczenia o zgodzie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a)) – osoba, która wyraziła taką zgodę, ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem

c) że po upływie okresu przechowywania – zgodnie z prawem – dane osobowe zostaną usunięte;

9.9. Usługodawca ponadto informuje osobę, której dane dotyczą, że na stronie internetowej mogą znajdować się zewnętrzne odnośniki umożliwiające bezpośredni dostęp do innych stron internetowych (lub zalogowanie się na stronie internetowej), a także że podczas korzystania z niniejszej strony internetowej na urządzeniu użytkownika mogą być dodatkowo umieszczane pliki cookie pochodzące od innych podmiotów, w szczególności od dostawców takich jak: Facebook, Instagram, w celu umożliwienia korzystania z funkcji stron internetowych zintegrowanych z tymi stronami internetowymi. Każdy z tych dostawców określa zasady korzystania z plików cookie w swojej polityce prywatności, a administrator informuje, że nie ma żadnego wpływu na politykę prywatności ani korzystanie z plików cookie przez tych dostawców. Ze względów bezpieczeństwa zaleca się, aby każdy klient przed skorzystaniem z funkcji/zasobów oferowanych przez inne strony internetowe lub usługi zapoznał się z zasadami dotyczącymi ochrony prywatności i korzystania z plików cookie obowiązującymi u tych podmiotów, o ile zostały one udostępnione, lub – jeżeli nie zostały udostępnione – skontaktował się z administratorem tych stron internetowych lub usług w celu uzyskania informacji w tym zakresie.

9.10. Współadministratorzy danych nie podejmują decyzji w sposób zautomatyzowany w rozumieniu RODO.

9.11. Współadministratorzy danych ustanowili wspólny punkt kontaktowy, z którym można kontaktować się w sprawach ochrony danych dotyczących skipassów pod adresem e-mail: tatrysuperski@gmail.com.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne w sposób przewidziany prawem nie wpływa na ważność ani skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się zasadę, która jest najbardziej zbliżona do celu nieważnego postanowienia oraz całego niniejszego Regulaminu.

10.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie – o ile jest to prawnie możliwe z uwzględnieniem interesów konsumenta – stosuje się przepisy obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.

10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełnienia Regulaminu na warunkach określonych w zdaniach poniżej. Zmiany i uzupełnienia Regulaminu obowiązują od momentu ich wyraźnego wskazania i opublikowania na stronie internetowej tatrysuperski.pl. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu podlegają postanowieniom dotychczasowego Regulaminu (w każdym przypadku obowiązującego w chwili zawarcia danej umowy) – zmiana Regulaminu nie będzie zatem miała wpływu na umowy zawarte wcześniej, przed dokonaniem tej zmiany.

10.4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy sprzedawcą a osobą niebędącą konsumentem, wynikających z usług świadczonych przez sprzedawcę lub umów zawartych pomiędzy tymi podmiotami (w tym w przypadku odstąpienia od umowy), zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę sprzedawcy.

10.5. W przypadku sporów dotyczących konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W takiej sytuacji konsument może zwrócić się o interwencję do rzecznika konsumentów lub skorzystać z mediacji (pod warunkiem, że sprzedawca wyrazi na nią zgodę). Dostęp do tych procedur opisany jest w Kodeksie postępowania cywilnego oraz w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu i trybu pozasądowego rozstrzygania sporów można znaleźć również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php. Sprzedawca informuje również, że platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie UE (platforma ODR) jest dostępna pod tym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r.

10.6. Warunki handlowe obowiązują od 8 października 2025 r.

Wykaz załączników do Warunków handlowych:

Załącznik 1 – Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Załącznik 2 – Warunki handlowe korzystania ze skipasu Tatry Super Ski.

Niniejsze Warunki handlowe podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2017.880 t.j. z dnia 05.05.2017). Między innymi bez zgody autora zabrania się reprodukowania treści, kopiowania, przepisywania, przechowywania i przetwarzania jej za pomocą jakichkolwiek środków elektronicznych, zarówno w całości, jak i w części.

Załącznik 1 – Formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość:

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

(formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

[Nadawca]

_________________

_________________

_________________

_________________

[Odbiorca]

Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o.
ul. Środkowa 181b
34-405 Białka Tatrzańska
adres e-mail: karnety@bialkatatrzanska.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów:____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) _____________________________________

Numer zamówienia: ____________________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) __________________________________________________________________________________

Adres konsumenta(-ów) __________________________________________________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

Data_____________________________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2 – Warunki handlowe skipasu TatrY Super Ski

WARUNKI HANDLOWE KORZYSTANIA ZE SKIPASU TATRY SUPER SKI

I. DEFINICJE

1) Klient – osoba zarejestrowana i korzystająca z internetowego systemu sprzedaży skipasów w celu zakupu skipasów dla siebie lub innej osoby. Za Konsumenta zgodnie z art. 22 (ust. 1) Kodeksu cywilnego uznaje się osobę fizyczną, która zawiera z przedsiębiorcą (Sprzedawcą) czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2) Ośrodek narciarski - podmiot należący do wspólnego systemu TATRY SUPER SKI, tj.:

(1) Kotelnica Białczańska (Ośrodek Narciarski Kotelnica Białczańska sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181 b, 34-405 Białka Tatrzańska, nr KRS: 0000067900);

(2) Czarna Góra – Koziniec („CZARNA GÓRA – KOZINIEC” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Nadwodnia 170 34-532 Czarna Góra, nr KRS: 0000239680);

(3) Hawrań – Jurgów („Centrum Wypoczynku i Rekreacji „HAWRAŃ” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Podokólne 1, 34-532 Jurgów, nr KRS: 000021509);

(4) Czorsztyn – Ski (CZORSZTYN-SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kamieniarska 30A, 34-440 Kluszkowce, nr KRS: 0000038512);

(5) Kaniówka (Stacja Narciarska Kaniówka sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 19E, 34-405 Białka Tatrzańska, nr KRS: 00001024735);

(6) Bania (BANIA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., adres siedziby spółki: ul. Środkowa 181, 34-405 Białka Tatrzańska, nr KRS: 0000565410);

(7) Polana Szymoszkowa (Dorado Sp. z o.o., adres siedziby spółki: Polana Szymoszkowa 2, 34-500 Zakopane, nr KRS: 0000180393);

(8) Harenda – Wyciągi („Harenda – Wyciągi” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Harenda 21A, 34-500 Zakopane, nr KRS: 0000214080);

(9) Witów – Ski („WITÓW-SKI” sp. z o.o., adres siedziby spółki: Witów 205c, 34-512 Witów, nr KRS: 0000253245);

(10) Ośrodek narciarski Suche (Stacja Narciarska SUCHE sp. z o.o., adres siedziby spółki: Suche 103 b, 34-520 Poronin, nr KRS: 0000302489);

(11) Grapaski („GRAPASKI” sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Zagóra 200, Czarna Góra, 34-532 Jurgów, nr KRS: 0000216144);

(12) Bachledka Ski & Sun s.r.o. (adres siedziby spółki: Hviezdoslavovo námestie 16, 811 02 Bratislava - dzielnica Stare Miasto, Słowacja, NIP SK 2021681618)

(13) Rusiń-Ski (RUSIŃSKI - SKI sp. z o.o., adres siedziby spółki: Bukowina Tatrzańska, ul. Wierch Rusiński 70, nr KRS: 0000231704)

(14) Meander Invest s.r.o. (adres siedziby spółki: ul. M.R. Štefánika 1821, 026 01 Dolný Kubín, Słowacja, REGON: 44820313)

(15) Długa Polana (Długa Polana sp. z o.o., adres siedziby spółki: ul. Oleksówki 6a, 34 – 400 Nowy Targ, nr KRS: 0000480107)

(16) Strachan Ski Centrum, ZORLAND, s.r.o. (adres siedziby spółki: Ždiar 530, 05955 Ždiar, Słowacja, REGON: 47 591 323, NIP: 202 409 7240);

(17) Horników Wierch (Wyciąg Narciarski "Horników Wierch" s.c., adres siedziby spółki: ul. Kaniówka 15, 34-405 Białka Tatrzańska, NIP 736 10 25 930)

(18) "Ski Centrum Ždiar", s.r.o. z siedzibą w Ždiarze, 530, 059 55 Ždiar, Słowacja, NIP SK 2024097284

3) SKIPAS TATRY SUPER SKI (SKIPAS) – jest uprawnieniem w formie zapisu w systemie kontroli dostępu, zapisanym na nośniku, które umożliwia korzystanie z usług świadczonych we wszystkich ośrodkach narciarskich (wymienionych powyżej: I Definicje, pkt 2).

4) NOŚNIK - środek służący do zapisu uprawnienia w formie karty Skidata KeyCard RFID (Karta) lub telefonu komórkowego z aplikacją „key2ski”. Dopuszczalne są wyłącznie Karty z oznaczeniem TATRY SUPER SKI lub Partnerów programu TATRY SUPER SKI (na innych nośnikach nie można zapisać SKIPASU). Karta jest wielokrotnego użytku i umożliwia zapisywanie oraz przechowywanie informacji o SKIPASIE. Za wydanie Karty pobierana jest kaucja. Warunkiem korzystania ze SKIPASU za pośrednictwem aplikacji „key 2 ski” jest włączona funkcja Bluetooth oraz włączona aplikacja/działająca w tle.

5) ZAREJESTROWANY SKIPAS TATRY SUPER SKI (ZAREJESTROWANY SKIPAS) – SKIPAS zapisany na NOŚNIKU, który wymaga aktywacji lub uruchomienia (w zależności od daty i sposobu zakupu) i umożliwia korzystanie z nieograniczonej liczby przejazdów kolejami gondolowymi, kolejami krzesełkowymi, wyciągami narciarskimi i przenośnikami taśmowymi ośrodków narciarskich, które są dostępne i uruchomione w momencie korzystania z AKTYWNEGO SKIPASU, zgodnie z niniejszymi zasadami.

6) SKIPAS TATRY SUPER SKI z możliwością jazdy na Kasprowym Wierchu w sezonie 2025/2026 – SKIPAS na minimum 2 dni, uprawniający do korzystania z dwóch kolei krzesełkowych w rejonie Kasprowego Wierchu: w Dolinie Gąsienicowej i Dolinie Goryczkowej.

UWAGA: SKIPAS nie obejmuje przejazdu koleją linową na trasie Kuźnice - Kasprowy Wierch. Aby efektywnie korzystać ze SKIPASU, należy zakupić dodatkowy bilet na kolej linową Kuźnice – Kasprowy Wierch lub dotrzeć do dolnych stacji kolei w Dolinie Goryczkowej i Dolinie Gąsienicowej pieszo albo na nartach, w sposób określony dla ruchu turystycznego w Tatrzańskim Parku Narodowym. SKIPAS zakupiony przez internet dla istniejącego nośnika nie może zostać aktywowany ani uruchomiony na wyciągach narciarskich w rejonie Kasprowego Wierchu. Czynności te należy wykonać w innych ośrodkach narciarskich należących do systemu Tatra Super Ski. (Przed skorzystaniem z kolei krzesełkowej w Dolinie Gąsienicowej i Dolinie Goryczkowej należy przejechać przez bramkę dowolnego ośrodka narciarskiego wymienionego w punkcie I.2 powyżej. Bez takiego użycia ZAREJESTROWANY SKIPAS pozostanie nieaktywny – nie będzie działać w rejonie Kasprowego Wierchu).

W tym sezonie spółka PKL S.A. nie sprzedaje SKIPASÓW TATRY SUPER SKI, nie dokonuje zwrotów ani nie rozpatruje reklamacji, jednak udostępnia posiadaczom SKIPASU TATRY SUPER SKI wyżej wymienioną infrastrukturę narciarską.

7) Aktywacja – rozpoczęcie korzystania z ZAREJESTROWANEGO SKIPASU, które następuje w zależności od rodzaju SKIPASU, daty i sposobu jego nabycia, zgodnie z zasadami przedstawionymi w poniższej tabeli,

8) Uruchomienie – przypisanie SKIPASU do konkretnego Użytkownika i rozpoczęcie korzystania ze SKIPASU, jak przedstawiono w poniższej tabeli

9) W sezonie zimowym dostępne są następujące SKIPASY:

a) Skipas 4-godzinny – jest ważny przez 4 godziny w okresie Sezonu wybranym przez użytkownika, liczonym od momentu Aktywacji i Uruchomienia SKIPASU, wyłącznie w dniu, w którym nastąpiły, jednak nie dłużej niż do zamknięcia Ośrodka w danym dniu.

b) Skipas po godzinie 16.00 – ulgowy skipas godzinowy uprawniający do korzystania z Ośrodków narciarskich od godziny 16.00 do końca ich funkcjonowania, wyłącznie w dniu, w którym został aktywowany.

c) Skipas dzienny – jest ważny przez taką liczbę dni, na jaką został wydany SKIPAS, następujących po sobie i liczonych od momentu Aktywacji SKIPASU, niezależnie od godziny, o której nastąpiła, jednak nie dłużej niż do zamknięcia Ośrodka w ostatnim dniu ważności SKIPASU,

d) Skipas pakietowy – nośnik z zapisanym SKIPASEM, obejmujący dodatkowo uprawnienie do korzystania z kąpieliska termalnego zgodnie z punktem I. 14).

e) Skipas na dowolne 14 dni w sezonie – jest ważny przez dowolne (niekoniecznie następujące po sobie) 14 dni sezonu narciarskiego. SKIPAS traci ważność po 14. wykorzystanym dniu lub po zamknięciu ostatniego Ośrodka narciarskiego w sezonie narciarskim.

Tabela Aktywacji i Uruchomienia SKIPASÓW WEDŁUG SPOSOBU ZAKUPU: