Návštevný poriadok – Kráľovstvo lesa

1. Všeobecné ustanovenia

Vstup do areálu Kráľovstva lesa je povolený iba počas prevádzkových hodín a s platným lístkom.

Prevádzkovateľ je oprávnený z dôvodu nepriaznivých poveternostných podmienok, technickej poruchy, údržby, mimoriadnej udalosti alebo z dôvodu bezpečnosti návštevníkov prevádzku Kráľovstva lesa alebo jeho jednotlivých atrakcií dočasne prerušiť alebo areál uzavrieť.

Kráľovstvo lesa je prevádzkované v závislosti od aktuálnych poveternostných podmienok. V prípade nepriaznivého počasia nemusí byť areál alebo jednotlivé atrakcie sprístupnené.

Počas Goralských folklórnych slávností môže byť platný osobitný cenník pre podujatie.

Návštevník je povinný dodržiavať tento Návštevný poriadok, bezpečnostné pokyny, pravidlá používania jednotlivých atrakcií a pokyny zamestnancov prevádzkovateľa.

Vstupom do areálu Kráľovstva lesa návštevník berie na vedomie, že ide o prírodné detské ihrisko a zážitkový areál, v ktorom sa nachádzajú atrakcie s rôznou mierou fyzickej náročnosti a možného rizika.

Návštevník je povinný zvážiť svoje fyzické schopnosti a schopnosti dieťaťa vzhľadom na konkrétnu atrakciu a používať ju iba spôsobom, na ktorý je určená.

2. Deti a dohľad

Deťom mladším ako 14 rokov je vstup do Kráľovstva lesa povolený len v sprievode osoby staršej ako 18 rokov.

Osoba vykonávajúca dohľad nad dieťaťom je povinná zabezpečiť primeraný dohľad nad dieťaťom počas celej návštevy a dbať na dodržiavanie tohto Návštevného poriadku.

Dohľad nad dieťaťom nie je možné preniesť na zamestnancov prevádzkovateľa, pokiaľ takáto služba nie je výslovne poskytovaná a dohodnutá.

Sprievodná dospelá osoba je povinná oboznámiť dieťa s pravidlami bezpečného používania atrakcií a dohliadať na to, aby dieťa používalo jednotlivé atrakcie primerane svojmu veku, schopnostiam a fyzickej kondícii.

Návštevník je povinný správať sa tak, aby neohrozoval seba ani ostatných návštevníkov.

3. Bezpečnosť návštevníkov

Návštevník je povinný používať areál a jednotlivé atrakcie iba spôsobom určeným prevádzkovateľom a podľa pokynov uvedených pri jednotlivých atrakciách.

Pred použitím atrakcie je návštevník povinný oboznámiť sa s pravidlami jej používania, najmä s prípadnými vekovými, výškovými, hmotnostnými alebo inými obmedzeniami.

Návštevník je povinný rešpektovať kapacitu jednotlivých atrakcií a dodržiavať bezpečné rozostupy medzi návštevníkmi.

Je zakázané používať atrakcie spôsobom, ktorý nie je určený prevádzkovateľom alebo ktorý môže viesť k úrazu, poškodeniu zariadenia alebo ohrozeniu iných osôb.

Návštevník je povinný bezodkladne oznámiť zamestnancovi prevádzkovateľa každý úraz, poškodenie zariadenia, nebezpečnú situáciu alebo inú mimoriadnu udalosť, o ktorej sa dozvie.

Pri mimoriadnej udalosti je návštevník povinný bezodkladne dodržiavať pokyny zamestnancov prevádzkovateľa a zasahujúcich zložiek.

4. Používanie atrakcií a herných prvkov

Jednotlivé atrakcie a herné prvky je možné používať iba spôsobom určeným prevádzkovateľom.

Návštevník nesmie atrakcie preťažovať, poškodzovať, používať v rozpore s ich účelom alebo na nich vykonávať činnosti, ktoré nie sú určené prevádzkovateľom.

Na atrakciách je zakázané najmä:

  • používať atrakciu spôsobom, ktorý nezodpovedá jej určeniu;

  • používať atrakciu nad jej povolenú kapacitu;

  • používať atrakciu napriek zákazu alebo upozorneniu prevádzkovateľa;

  • úmyselne poškodzovať konštrukciu, laná, siete, podložky, zábrany alebo iné časti atrakcií;

  • vstupovať do priestorov určených iba pre obsluhu;

  • skákať alebo vystupovať z atrakcie na miestach, kde to nie je povolené;

  • predbiehať alebo ohrozovať iných návštevníkov;

  • používať atrakciu pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok v stave, ktorý ohrozuje bezpečnosť;

  • používať atrakciu v prípade, ak jej technický alebo povrchový stav nezodpovedá bezpečnému používaniu.

Ak návštevník zistí poškodenie atrakcie alebo jej časti, je povinný atrakciu nepoužívať a bezodkladne informovať zamestnanca prevádzkovateľa.

5. Oblečenie, obuv a osobné predmety

Návštevník je povinný zvoliť si oblečenie a obuv vhodné na pohyb v prírodnom areáli a na používanie jednotlivých atrakcií.

Na atrakcie nie je vhodné vstupovať v obuvi alebo odeve, ktoré môžu zvýšiť riziko úrazu.

Pred použitím niektorých atrakcií je návštevník povinný odložiť predmety, ktoré by mohli počas používania atrakcie spadnúť, zachytiť sa v konštrukcii alebo ohroziť návštevníka či iné osoby.

Návštevníkom sa odporúča pred používaním atrakcií odložiť najmä voľne visiace šperky, retiazky, šatky a iné predmety, ktoré môžu predstavovať bezpečnostné riziko.

Dlhé vlasy je vhodné zopnúť tak, aby nemohlo dôjsť k ich zachyteniu v konštrukcii alebo pohyblivých častiach atrakcie.

Za osobné veci zodpovedá návštevník alebo osoba vykonávajúca nad návštevníkom dohľad.

6. Batožina a osobné veci

Návštevník je povinný svoje osobné veci nenechávať bez dozoru.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo odcudzenie vecí návštevníkov v rozsahu, v akom za ne podľa príslušných právnych predpisov nezodpovedá.

Návštevník berie na vedomie, že prevádzkovateľ je oprávnený u návštevníkov pred vstupom do areálu, prípadne počas návštevy, vykonať kontrolu batožiny za účelom zistenia, či sa v nej nenachádzajú predmety alebo látky, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť, zdravie alebo život návštevníkov alebo poškodiť zariadenie, prípadne či sa v batožine nenachádzajú zvieratá.

Návštevník je povinný prevádzkovateľovi na požiadanie svoju batožinu otvoriť a umožniť kontrolu jej obsahu.

Návštevník, u ktorého budú nájdené predmety alebo iné veci, ktoré môžu ohroziť bezpečnosť, zdravie alebo život návštevníkov, nebude do areálu vpustený, prípadne môže byť z areálu vykázaný bez nároku na náhradu vstupného.

7. Zákazy a obmedzenia

V areáli Kráľovstva lesa je zakázané najmä:

  • vstupovať do areálu mimo prevádzkových hodín bez súhlasu prevádzkovateľa;

  • vstupovať do priestorov neurčených pre návštevníkov;

  • poškodzovať atrakcie, herné prvky, zábradlia, siete, laná, značenie, informačné tabule alebo iné zariadenia;

  • vyhadzovať predmety alebo iným spôsobom ohrozovať ostatných návštevníkov;

  • odhadzovať odpadky mimo miest na to určených;

  • fajčiť alebo používať otvorený oheň na miestach, kde to nie je povolené;

  • prinášať alebo používať predmety a zariadenia, ktoré môžu ohroziť bezpečnosť návštevníkov alebo poškodiť zariadenie;

  • vstupovať pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok v stave, ktorý ohrozuje bezpečnosť;

  • používať bicykle, kolobežky, kolieskové korčule alebo iné športové vybavenie spôsobom, ktorý môže ohroziť ostatných návštevníkov alebo poškodiť areál;

  • používať drony alebo iné bezpilotné zariadenia bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa a v rozpore s platnými právnymi predpismi;

  • svojvoľne premiestňovať alebo upravovať herné prvky, bezpečnostné prvky alebo vybavenie areálu;

  • vstupovať na atrakcie, ktoré sú označené ako zatvorené alebo mimo prevádzky.

Konzumácia jedál a nápojov je povolená iba na miestach určených prevádzkovateľom.

Vstup so zvieratami do areálu Kráľovstva lesa nie je povolený. Zvieratá je možné ponechať iba na miestach určených prevádzkovateľom a na zodpovednosť ich držiteľa.

8. Lanové atrakcie, trampolíny, tobogany a ďalšie zážitkové prvky

Lanové zostavy, trampolíny, šmykľavky, tobogany, hojdačky, lanovky a ďalšie zážitkové prvky je možné používať iba v súlade s pravidlami uvedenými pri konkrétnej atrakcii.

Ak je pri konkrétnej atrakcii určená veková, výšková, hmotnostná alebo iná podmienka používania, návštevník je povinný túto podmienku dodržať.

Pri používaní lanových atrakcií je návštevník povinný dodržiavať pokyny týkajúce sa spôsobu pohybu, smeru trasy, rozostupov a počtu osôb.

Na trampolínach je povolené používať atrakciu iba v súlade s jej pravidlami a s prihliadnutím na počet osôb určený prevádzkovateľom.

Pred použitím trampolíny je potrebné odložiť obuv a predmety, ktoré by mohli predstavovať riziko pre návštevníka alebo iné osoby.

Je zakázané skákať spôsobom, pri ktorom môže dôjsť k úmyselnému ohrozeniu alebo zrážke s inou osobou.

Tobogany a šmykľavky je možné používať iba spôsobom určeným prevádzkovateľom. Návštevník je povinný pred použitím atrakcie počkať na uvoľnenie dojazdovej časti.

Je zakázané vstupovať do dráhy atrakcie, ak sa v nej nachádza iná osoba.

Ak je atrakcia z dôvodu nepriaznivého počasia, technickej poruchy, údržby alebo bezpečnosti uzavretá, návštevník ju nesmie používať.

9. Nepriaznivé počasie a stav atrakcií

Kráľovstvo lesa sa nachádza v horskom a prírodnom prostredí, preto môže byť prevádzka areálu a jednotlivých atrakcií ovplyvnená aktuálnymi poveternostnými podmienkami.

V prípade dažďa, búrky, silného vetra, námrazy, snehu, poľadovice, extrémnych teplôt alebo iných nepriaznivých poveternostných podmienok môže byť prevádzka areálu alebo jednotlivých atrakcií dočasne prerušená.

Prevádzkovateľ je oprávnený uzavrieť konkrétnu atrakciu aj v prípade, ak jej povrch alebo konštrukcia nie sú vzhľadom na aktuálne podmienky bezpečné.

V horúcom počasí môžu byť niektoré povrchy atrakcií alebo konštrukcií výrazne rozpálené. Návštevník je povinný pri používaní atrakcií zohľadniť aktuálne podmienky a riadiť sa pokynmi prevádzkovateľa.

Návštevník je povinný bezodkladne rešpektovať pokyny zamestnancov týkajúce sa prerušenia alebo ukončenia používania atrakcií.

10. Evakuácia a mimoriadne udalosti

V prípade požiaru, búrky, silného vetra, technickej poruchy, úrazu alebo inej mimoriadnej udalosti môže byť návštevníkom nariadené opustenie konkrétnej atrakcie alebo celého areálu.

V prípade evakuácie je návštevník povinný riadiť sa pokynmi zamestnancov prevádzkovateľa a zasahujúcich zložiek a bezodkladne opustiť určený priestor.

Návštevník nesmie svojvoľne opúšťať určenú evakuačnú trasu ani vstupovať do priestorov vyhradených pre obsluhu alebo záchranné zložky.

Osoba vykonávajúca dohľad nad dieťaťom je v prípade evakuácie povinná zabezpečiť jeho bezpečný presun a neopúšťať dieťa.

11. Úrazy a zodpovednosť

Návštevník je povinný bezodkladne oznámiť každý úraz, poškodenie zariadenia alebo inú mimoriadnu udalosť zamestnancovi prevádzkovateľa.

V prípade úrazu je návštevník povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri jeho riešení a riadiť sa pokynmi zamestnancov prevádzkovateľa alebo zasahujúcich zložiek.

Návštevník zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí prevádzkovateľovi alebo iným osobám porušením svojich povinností.

Osoba vykonávajúca dohľad nad dieťaťom zodpovedá za riadne vykonávanie dohľadu v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu alebo ujmu v rozsahu, v akom vznikla v dôsledku konania alebo opomenutia návštevníka alebo osoby, ktorá bola povinná vykonávať nad návštevníkom dohľad, ak to vyplýva z príslušných právnych predpisov.

Ustanovenia o zodpovednosti sa uplatňujú vždy v súlade s platnými právnymi predpismi.

12. Fotografovanie a audiovizuálne záznamy

Bežné fotografovanie a vytváranie audiovizuálnych záznamov návštevníkom je možné, pokiaľ tým nie je ohrozená bezpečnosť, obmedzované práva ostatných návštevníkov alebo poškodzované zariadenie.

Návštevník je pri fotografovaní a používaní mobilných zariadení povinný dbať na svoju bezpečnosť a bezpečnosť ostatných návštevníkov.

Pri fotografovaní alebo vytváraní audiovizuálnych záznamov nie je dovolené vstupovať do priestorov, ktoré nie sú určené pre návštevníkov, ani zasahovať do prevádzky atrakcií.

Profesionálne fotografovanie, filmovanie, audiovizuálna tvorba alebo iné komerčné využitie priestorov Kráľovstva lesa je možné len na základe predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa.

Fotografovanie alebo audiovizuálne záznamy vytvárané prevádzkovateľom a ich prípadné použitie sa riadia samostatnými informačnými a právnymi podmienkami.

13. Kamerový systém a ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ môže v priestoroch Kráľovstva lesa a súvisiacich priestoroch prevádzky používať kamerový systém na účely ochrany života, zdravia a majetku, prevencie a objasňovania protiprávneho konania, ochrany návštevníkov a zamestnancov a ochrany majetku prevádzkovateľa.

Ak je konkrétny priestor monitorovaný kamerovým systémom, návštevník je o tejto skutočnosti informovaný príslušným označením v danom priestore.

Zhotovené obrazové záznamy môžu byť v prípade bezpečnostnej udalosti, poškodenia alebo odcudzenia majetku, úrazu alebo inej obdobnej udalosti poskytnuté príslušným orgánom verejnej moci, ak je to v súlade s platnými právnymi predpismi.

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s platnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení. Bližšie informácie o právach návštevníkov podľa uvedeného nariadenia a zákona je možné nájsť na internetových stránkach https://dataprotection.gov.sk/uoou/sites/default/files/nariadenie_2016_679_text_sk.pdf a https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/zakon-c-182018-z-z-o-ochrane-osobnychudajov-o-zmene-doplneni-niektorych-zakonov-publikovany.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v príslušných informačných dokumentoch prevádzkovateľa.

14. Porušenie Návštevného poriadku

Návštevník, ktorý porušuje Návštevný poriadok, bezpečnostné pokyny, pravidlá používania atrakcií alebo pokyny zamestnancov prevádzkovateľa, môže byť vyzvaný na okamžité odstránenie nedostatku alebo na opustenie konkrétnej atrakcie či celého areálu.

Návštevník môže byť z priestorov Kráľovstva lesa vykázaný najmä v prípade, ak:

  • ohrozuje seba alebo iné osoby;

  • poškodzuje alebo úmyselne nesprávne používa zariadenie;

  • nerešpektuje pokyny zamestnancov;

  • používa atrakciu v rozpore s pravidlami;

  • vstupuje do uzavretých alebo vyhradených priestorov;

  • nachádza sa v areáli pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok v stave, ktorý ohrozuje bezpečnosť;

  • iným spôsobom závažným spôsobom porušuje tento Návštevný poriadok.

V prípade vykázania z dôvodu porušenia Návštevného poriadku návštevníkovi spravidla nevzniká nárok na vrátenie vstupného.

V prípade závažného alebo opakovaného porušovania pravidiel môže prevádzkovateľ návštevníkovi odmietnuť ďalší vstup do areálu.

15. Spotrebiteľské spory

V prípade, že dôjde medzi prevádzkovateľom a návštevníkom – spotrebiteľom ku vzniku spotrebiteľského sporu zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže návštevník – spotrebiteľ využiť možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Informácie o príslušných subjektoch mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

16. Záverečné ustanovenia

Tento Návštevný poriadok je záväzný pre všetkých návštevníkov Kráľovstva lesa.

Návštevník vstupom do Kráľovstva lesa potvrdzuje, že sa mal možnosť s Návštevným poriadkom oboznámiť a zaväzuje sa ho dodržiavať.

Osoba vykonávajúca dohľad nad dieťaťom zodpovedá za oboznámenie dieťaťa s pravidlami bezpečného správania a za primeraný dohľad nad dieťaťom počas celej návštevy.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť alebo aktualizovať tento Návštevný poriadok v súlade s aktuálnymi prevádzkovými, technickými a právnymi podmienkami.

V prípade rozporu medzi týmto Návštevným poriadkom a platnými právnymi predpismi sa uplatnia príslušné ustanovenia platných právnych predpisov.

Vydané dňa: 01.10.2026

Účinnosť od: 14.10.2026

Prevádzkovateľ: Chodník korunami stromov s.r.o.